Política de Reembolso e Devolução

Devolução e Reembolso

Nossa empresa segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) e oferece uma garantia estendida conforme detalhado na página de vendas do produto. Para iniciar um processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WHATSAPP ou utilize a própria plataforma da financeira. Para mais informações sobre o seu pedido, clique aqui.

Garantia de 7 Dias

1. O reembolso por desistência ou arrependimento deve ser solicitado no prazo de 7 dias a partir da data de entrega, conforme estipulado pela lei do Art. 49. O produto deve estar em perfeitas condições, preferencialmente na embalagem original.

2. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia. A garantia começa a valer a partir da data de entrega do produto.

Política de Reembolso e Satisfação Estendida de 30 Dias

Após os 7 dias iniciais de garantia, oferecemos a opção de devolução dentro de um prazo de 30 dias a contar da data de recebimento, desde que o cliente entre em contato previamente com o nosso suporte via WhatsApp.

Se você não estiver satisfeita com nossos produtos, aceitamos a devolução de itens não utilizados. Os produtos devolvidos devem estar lacrados e em perfeitas condições, conforme enviados.

Condições para Devolução:

• Todos os produtos devem ser enviados em suas embalagens originais, sem indícios de uso.
• A solicitação de devolução deve ser feita antes do envio do produto.
• Após a abertura de uma solicitação de devolução, aguarde as instruções do nosso suporte para os próximos passos.

Procedimento de Envio:

Envie os produtos pelos Correios e forneça o comprovante de rastreamento ao nosso suporte. Observação: Os custos de transporte da devolução, após os 7 dias iniciais de garantia, são de responsabilidade do cliente.

Processo de Análise:

Após o recebimento dos produtos, a empresa terá até 72 horas úteis para avaliar a condição dos produtos devolvidos. Se estiverem de acordo com nossa política, será processado o reembolso total ou parcial conforme a análise do departamento financeiro.

Observação sobre Brindes:

Caso tenha adquirido uma oferta com brindes, ao solicitar a devolução dos produtos, os itens de brinde não serão mais considerados como cortesia. Portanto, se os brindes foram utilizados ou não forem devolvidos nas condições originais, eles passarão a ser considerados parte da compra, e o reembolso será ajustado de acordo com o valor correspondente dos itens utilizados. 

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.